Şmecherie marca Emag
Spuneam că mi-am cumpărat o placă video de la Emag şi că imi dă erori la tot pasul. Tot atunci spuneam că mi-e frică să nu cumva să mi se spună că placa e ok şi că nu dă semne că ar fi defectă. Inevitabilul s-a întâmplat. Am primit telefon de la “profesioniştii Emag”, iar o tipă care nu ştia ce e ăla PCI-E, spre exemplu, îmi spune că placa video trimisă spre testare este absolut în regulă şi că erorile despre care le-am spus nu există. Zic, femeie, în cutia în care este placa găsiţi şi un cd cu poze şi filmuleţe. Asta pentru că eram sigur că mă veţi suna să îmi spuneţi asta. Erorile există, am fost cu placa şi la un service de calculatoare unde dădea aceleaşi erori şi ar fi bine să o mai testaţi, nu doar să porniţi calculatorul cu ea în slot şi gata.
Mi-a spus că a fost testată în 3DMark şi că nu are probleme, dar că îi va ruga pe cei de la service să o mai testeze, iar dacă nu dă semne, mi-o va trimite înapoi. De la ultimul telefon a trecut o săptămână. Să-i sus, mi-am spus, pentru a vedea dacă nu cumva au uitat de ea. O cucoană îmi zice că placa video e sigilată de atunci şi aşteaptă ok-ul meu pentru a o trimite înapoi. Sunteţi neserioşi, le-am spus ! Păi mi-aţi spus că va mai fi testată. Trimiteţi-o înapoi, că m-am lămurit cum e cu voi. La comenzi răspundeţi ultrarapid şi profesionist, dar când e vorba de service nu faceţi altceva decât să vă bateţi joc de clienţi !
Placa a fost trimisă prin serviciul pickup&return , aşa că aşteptam un semn din partea FanCourier. Într-un final m-a sunat un reprezentant FanCourier, care mi-a spus că are să îmi livreze o placă video şi că trebuie să plătesc 45 de lei. Imposibil, zic, aşa că am refuzat-o. Imediat am pus mâna pe telefon şi am sunat la Emag. Am întrebat-o pe cea de mi-a răspuns care este motivul pentru care mi se cer bani pe placa video aflată în garanţie , trimisă prin serviciul pickup&return, care ar trebui să fie gratuit. Mi-a spus că nu trebuie să dau niciun ban şi că se va remedia. Închid, însă, imediat mă sună pentru a-mi spune că, atenţie, întrucât produsul nu manifestă erorile specificate de dumneavoastră, serviciul nu este gratuit. No shit ? Păi cum vine asta ? Adică îţi fac dovada că dă erori, iar tu îmi spui că e în regulă ?
Asta este o mare şmecherie ! Este gratuit ori ba ? Cine naiba ar trimite la garanţie un produs de care ar vrea să beneficieze non-stop ? Crezi că îmi place ca placa mea să fie plimbată de colo-colo în timp ce eu mă uit pe pereţi din cauză că nu am placă video ? Încercând să mă liniştească, tipa mă roagă să verific cablul VGA de la monitor, că poate e de la mine problema. M-am aprins şi mai tare. Femeie, zic, lucrez în domeniul IT şi nu sunt chiar atât de idiot încât să trimit aiurea un produs la garanţie. Placa a fost testată pe 3 calculatoare diferite şi dă aceleaşi erori. Voi chiar aţi testat-o ?
I-am spus că mă voi plânge de acest lucru la OPC şi că acele condiţii care există pe site nu reprezintă decât praf aruncat în ochii proştilor care cumpără de la voi, inclusiv eu. Nu recomand nimănui să ajungă la service-ul Emag. Mai mult, sunt convins că sistemul de vânzări online este subdezvoltat, iar Emag contribuie din plin. Până una, alta, eu rămân cu o placă video care face figuri. Cred că mă voi duce personal la ei pentru a le demonstra acest lucru.
Commentarii
4 Comentarii on Şmecherie marca Emag
-
Bloghita on
Thu, 12th Mar 2009 7:17 pm
-
d3m3ntzial on
Thu, 12th Mar 2009 11:11 pm
-
Resigilate de la eMag on
Tue, 24th Mar 2009 1:13 am
-
d3m3ntzial on
Tue, 24th Mar 2009 11:24 pm
Foarte nasoala treaba! Si chiar vroiam sa cumpar de la ei un mixer audio. Am spus ca e mai ieftin decat in Carrefour, si mi-l aduce acasa. Dar mai bine stau 20 minute la coada..decat sa patesc ca tine…
Sunt mai mult decat ok la capitolul vanzari. Poate ca am avut eu ghinion cu garantia, dar ceva este putred la mijloc. Eu ma voi duce cu placa mea la un service autorizat, iar daca e defecta ii pun sa imi scrie nota de constatare, pe care o voi duce la OPC.
sistemul de afiliere “ProfitShare” si campania “Resigilate de la eMAG” m-au inspirat sa realizez un mini-site, numit resigilate.ro – sper sa simt cu aceasta ocazie pulsul afilierilor online de pe Internetul autohton si sa revin cu cateva concluzii..
Domnule, daca tot ati ales sa va faceti reclama in mod gratuit, poate veti avea timp sa ma convingeti de ce ar trebui sa mai cumpar de la Emag, atat timp cat unii clienti sunt tratati altfel decat va laudati ca o faceti.
Hai,spune sincer, la ce te gandesti ?
ah, nu uita, daca poza ta nu apare langa comentariu, fa-ti un gravatar!
Fii si tu fan Herbalife!
Twitter
-
Statistici